Новые требования регулятора изложены в указании, регламентирующем порядок защиты информации при осуществлении переводов денежных средств, которое вступит в силу через полгода.Теперь банки должны будут информировать граждан о появлении в Сети ложных (фальсифицированных) ресурсов и программного обеспечения, имитирующих программный интерфейс интернет-банкинга кредитных организаций.
Банки также должны размещать на лицевой панели банкоматов и терминалов или в непосредственной близости от них свое наименование, идентификатор устройства, телефонные номера и адреса электронной почты для связи клиентов с кредитной организацией.
Кроме того, на банкоматах должен быть приведен алгоритм действий клиента в случае нарушения работы банкомата либо при выявлении нарушений защиты информации. Один из пунктов запрещает банкам после 1 июля 2015 года выдавать карты без микропроцессора (чипа).
На такие меры ЦБ подтолкнул рост мошенничества. По имеющимся оценкам, 57% несанкционированного использования банковских карт клиентов происходит с помощью фишинга (доступа к паролям и логинам граждан с помощью созданного сайта-двойника или скимминга, считывания магнитной дорожки карт в банкоматах).
Россия находится на пятом месте по потерям от мошенничества в мире. В 2012 году они составили 91,4 млн евро или 6% от общемировых потерь. При этом, по данным ЦБ на 1 июля 2014 года, число банковских карт в России составляло 220,6 млн шт, увеличившись за год на 7%. Сумма потерь банков и их клиентов от мошенничества составляет около 700 млн рублей.