Состав с пассажирами двигался на скорости 10 км/ч и въехал в буферный брус платформы на South Station. Эта станция расположена в центре делового района Бостона.
По предварительным данным, пострадавшие получили травмы шеи и позвоночника. Некоторых доставляли к машинам скорой помощи на носилках.
В мае 2009 года в бостонском метро столкнулись два состава, тогда ранения получили около 50 человек.