Самолет следовал рейсом HU7148 из города Чэнду в провинции Сычуань в Пекин. При снижении перед посадкой в столичном аэропорту лайнер попал в зону сильной турбулентности. Многие пассажиры были не пристегнуты и вылетели из кресел. 23 человека были доставлены в больницу, еще семерым помощь была оказана амбулаторно.
Один из пассажиров по фамилии Линь рассказал, что сигнал тревоги прозвучал около 2 часов дня, за 17 минут до приземления. По его словам, сразу после сигнала он испытал чувство невесомости и, будучи не пристегнутым, вылетел из кресла, ударился головой об потолок и упал на задний ряд.
Другой пассажир в социальных сетях написал, что никогда ранее не попадал в такую сильную турбулентность и впервые видел, как люди вылетали из кресел и бились головой об потолок. По его словам, голос стюардессы по громкой связи был испуганным и заплаканным.
Представитель авиакомпании сообщил, что салонный экипаж не получал предупреждения о сложных метеоусловиях до входа в зону турбулентности, и это усилило панику.
"За 25 минут до посадки самолет внезапно вошел в так называемую турбулентность при ясном небе, когда самолет снизился до 4200 метров. Незначительная турбулентность длилась пару секунд, за ней последовало сильная турбулентность в течение еще двух секунд", - пояснили в авиакомпании. По словам представителя Hainan Airlines, экипаж не видел никаких признаков опасной ситуации.