По ее словам, в нынешних условиях сделать это будет непросто, поскольку стихийное бедствие в Юго-Восточной Азии может привести к банкротству небольших турфирм, специализировавшихся на этом регионе, сообщает РИА "Новости".
"Сегодня есть надежда, что авиакомпании в ближайшее время вернут туроператорам деньги за отмененные рейсы, хотя еще накануне многие перевозчики также отказывались аннулировать чартеры, угрожая заказчикам серьезными штрафами", - сказала Тюрина.
- Стихийное бедствие и его последствия для туристов
Она напомнила, что Федеральное агентство воздушного транспорта рекомендовало авиапредприятиям воздержаться от выполнения нерегулярных рейсов в регионы, пострадавшие от цунами, и запретило взимать штрафы за отказ от полета.
"Разумеется, это сильно облегчит финансовое бремя операторов, поскольку перелет составляет значительную долю в стоимости турпакетов", - отметила Тюрина.
Сложнее обстоит дело с возвратом средств, уже перечисленных непосредственно в пострадавшие регионы.
"Курортные отели готовились не к цунами, а к встрече Нового года. Они закупали продукты и необходимый инвентарь, обновляли номера, платили зарплату персоналу - в общем, производили все необходимые в таких случаях траты, а не складывали деньги в кубышку", - пояснила Тюрина.
По ее словам, российские туроператоры ведут со своими зарубежными партнерами непростые переговоры. "Нелегко вести разговор о возврате и даже перезачете средств с компанией, которая пытается выстоять в условиях национального бедствия", - сказала Тюрина.
Кроме того, многие отели не собираются возвращать деньги, утверждая, что полностью готовы принимать туристов.
"Еще более далеки от мысли возмещать кому-либо какие-либо убытки отели Шри-Ланки - эта страна объявила себя зоной общенационального бедствия и призвала международное сообщество к оказанию срочной гуманитарной помощи", - сказала Тюрина.
Таким образом, мало кто из туроператоров рассчитывает получить обратно все средства, перечисленные ими в пострадавшие регионы.
"В лучшем случае, часть денег вернется в Россию через несколько месяцев", - считает пресс-секретарь Союза туриндустрии. По ее словам, в сложившейся ситуации добросовестные фирмы выстраивают взаимоотношения с клиентами в соответствии со своими возможностями.
"Подавляющее большинство компаний не могут немедленно начать выплату стоимости туров, тем более, в полном объеме", - сказала она.
В то же время, напомнила Тюрина, уже на следующий день после трагедии, 27 декабря, Агентский комитет Российского союза туриндустрии принял обращение к туроператорам, в котором призвал их "войти в положение клиентов, а не учитывать только обстоятельства собственного бизнеса".
По мнению пресс-секретаря Союза туриндустрии, трагедия в Юго-Восточной Азии станет серьезным испытанием для российских турфирм и покажет, насколько добросовестны они в своей работе.