Скандальная история началась два года назад. 5 мая 2004 года москвичка Ольга Кузнецова опрокинула на себя стакан с горячим кофе, когда пыталась с подносом в руках выйти из McDonald's в подмосковных Химках. Зафиксировав ожоги первой и второй степени, Кузнецова подала в суд с требованием возместить ей расходы на лечение в размере 781 рубля 65 копеек, а также 900 тысяч рублей за моральный ущерб.
Похоже, что за два с лишним года потерпевшая Ольга Кузнецова так и не смогла толком ознакомиться с материалами своего дела. В собственных исковых требованиях истица "плавала", как нерадивая студентка на экзамене, что заставляло судью повышать голос. В итоге адвокат потерпевшей Петр Домбровицкий все же поведал суду, почему моральный ущерб оценен именно в 900 тысяч рублей: "В будущем истице нужно будет делать весьма дорогостоящую пластическую операцию".
Один из главных прозвучавших вчера доводов адвоката McDonald's Максима Титаренко заключался в том, что на протяжении многолетнего судебного разбирательства Ольга Кузнецова постоянно меняла свои требования: то ее не устраивала ресторанная аптечка, в которой не нашлось нужных при ожоге медикаментов, то слишком высокая температура кофе, то двери, установленные в McDonald's. Его вывод был однозначен: "потерпевшая злоупотребляет своими правами".
Геннадий Дикарев, эксперт Московского общества защиты прав потребителей, привлеченный истицей, даже заставил судью рассмеяться. Он утверждал, что еду из McDonald's вообще нельзя выносить наружу. Исходя из этой логики, посетитель остается в ресторане в заложниках, пока не дожует свой бутерброд.
После многочасовых слушаний решение по делу так и не было оглашено. Следующее заседание назначено на 4 октября.
В мире уже существуют прецеденты предъявления судебных исков McDonald's. В частности, в 2003 году семья из американского штата Флорида подала в суд на ресторан быстрого питания, утверждая, что булочка разрушила их семейную жизнь. Семья оценила нанесенный ей ущерб в сумму более 15 тысяч долларов.
Истцы утверждали, что в закусочной им была подана булочка, которая "повредила зубы главы семейства, что, в свою очередь, нарушило покой и семейное счастье его супруги". Правда, в исковом заявлении не уточнялось, чем же конкретно была плоха булочка.
А самый знаменитый судебный процесс, названный "Дело о кофе McDonald's", разгорелся после того, как в феврале 1992 года 79-летняя женщина Стелла Либек из штата Нью-Мексико получила ожог третьей степени от горячего кофе. Она подала в суд, который постановил выплатить ей 2,9 млн долларов. Эта сумма впоследствии была сокращена до 640 тысяч долларов.