Проблема состоит в том, что после установки обновления устройства перестали разблокироваться как при помощи отпечатка пальца, так и при попытке ввести пароль. Судя по сообщениям, проблема затронула некоторые смартфоны Samsung Galaxy S7, Galaxy S6, Galaxy Note 5 и Galaxy Note 4.
Разблокировать смартфон при этом можно удаленно. Для этого владельцу устройства нужно зайти на сайт findmymobile.samsung.com и совершить необходимые операции, однако этот способ работает только в том случае, если пользователь заранее зарегистрировал свой смартфон.
Как отмечает Phone Arena, проблема затронула незначительное число пользователей, однако владельцам попавших в зону риска смартфонов рекомендуется отключить систему безопасности перед установкой обновления.
О причинах возникновения неполадок при установке обновленной версии Android не сообщается. Представители Samsung пока не прокомментировали проблему с обновлением устройств.