Об этом стало известно журналистам ресурса Laptop, которые ежегодно проводят скрытое тестирование службы поддержки. В рамках своего исследования они общаются со специалистами по ноутбукам посредством звонков, через социальные сети и интернет-страницы.
Многие специалисты отговаривали "тайных пользователей" от перехода на Windows 10, а некоторые даже помогали по телефону откатиться до версии Windows 8.1. Поясняли это тем, что в новой версии Windows все еще достаточно много багов, а главная задача специалиста техподдержки - вернуть компьютеру работоспособность, даже если для этого понадобится "откатить" его на софт предыдущего поколения.
Но есть и другое предположение: возможно, специалисты техподдержки столкнулись с нарастающим шквалом звонков от пользователей, которые не смогли разобраться в интерфейсе Windows 10, а потому им проще отговорить "юзеров" от обновления.
Напомним, в октябре Microsoft запускала программу приема бывших в употреблении ноутбуков (в том числе HP и Dell) с выплатой денег на покупку нового компьютера с Windows 10.