Авторизованные пользователи "личного кабинета" могут через портал направлять персональные запросы на получение информации из органов исполнительной власти. Они также могут отправить электронную заявку о предоставлении государственной или муниципальной услуги в электронном виде. В дальнейшем в "личном кабинете" можно будет отследить статус выполнения поданной заявки.
Чтобы пройти регистрацию, пользователь должен ввести свои ФИО, написать номер свидетельства пенсионного страхования, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства.
После проверки этих данных заказным письмом через "Почту России" высылается код активации учетной записи пользователя. Для авторизации учетной записи требуется активировать этот код на портале. Неавторизованные пользователи могут получать только общую информацию о порядке предоставления услуг различными органами власти.