"К оплате принимаются все карты. Также возможен наличный расчет", - ответил оператор магазина на вопрос, верна ли информация на сайте "Плеер.ру", что к оплате принимается только банковская карта "Мир" или наличные деньги. Сотрудник магазина пояснил, что в течение некоторого времени магазин принимал к оплате только карты "Мир" или наличные, но в данный момент организация принимает карты всех банков, а сайт магазина "еще не обновили".
Сайт "Плеер.ру" работает в обычном режиме, пользователям доступна опция заказа товара или с доставкой курьером, или с самовывозом из пункта выдачи заказов в Москве. После сделанного заказа оператор перезванивает клиенту для завершения процедуры заказа.
5 апреля суд на месяц приостановил работу магазина по решению суда. Перед этим в магазине проводили проверку Федеральная налоговая служба и ФСБ. Они выяснили, что владелец "Плеер.ру" - компания "Алеко Т" - допустил нарушения при использовании кассовой техники при расчетах на сумму 1,2 миллиона рублей.
В июле 2018 года в офисе интернет-магазина электроники "Плеер.ру" на юге Москвы проходили следственные действия. Тогда ФНС и ФСБ обнаружили нарушения в работе интернет-магазина, а незаконная деятельность была пресечена.
В ходе оперативных мероприятий выяснилось, что магазин не применяет онлайн-кассы (ККТ), хотя должен был перейти на новый порядок с 1 июля 2018 года. Полученная выручка в налоговой отчетности не фиксировалась, налоги с такой выручки не исчислялись и не уплачивались, указали в налоговой службе.
Основатель интернет-магазина DNS Дмитрий Алексеев утверждал, что "Плеер.ру" каждый год меняет юридическое лицо и выдает фиктивные чеки, что "говорит о вероятности построения схемы обнала денег и контрабандного ввоза товара".
В 2014 году Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) признала интернет-магазин "Плеер.ру" не соответствующим стандартам обслуживания потребителя АКИТ. В ходе контрольной закупки ассоциация обнаружила, что на сайте "Плеер.ру" нет информации о правилах возврата и конкретных сроках доставки.
Кроме того, в магазине отказались возвращать товар по первому обращению покупателя, сделав это только после повторного обращения. По словам президента ассоциации Артема Соколова, курьеры магазина ездили с заранее пробитыми чеками, что запрещено законом о защите прав потребителей.