По отзывам свидетелей инцидента, милиционеры действовали вызывающе: они не только оскорбляли продавцов книг, толкали и требовали свернуть торговлю, но еще и пошвыряли часть книг на пол.
Концерт "Идут белые снеги...", посвященный 75-летию Евгения Евтушенко, состоялся 12 декабря. В тот вечер зрителям была представлена рок-опера на стихи Евтушенко, а сам автор читал стихи из нового сборника "Весь Евтушенко". После концерта зрителям было предложено в фойе второго этажа приобрести только что вышедшую книгу. И тут вмешалась милиция.
"Мы остались до самого конца концерта, так как Евгений Александрович хотел, чтобы все желающие смогли купить книгу, – рассказала газете "Новые известия" менеджер книжного торгового дома "Лукор" Лейла Магомед-Мирзоева, – в самом конце Евтушенко еще раз показал зрителям, как выглядит сборник, и люди стали выходить и направляться к нам, чтобы купить его. У нас оставалось всего около 120 книг. Однако в этот момент к нам подошли милиционеры, которые весь концерт следили за соблюдением порядка".
По словам Магомед-Мирзоевой, милиционеры "перегородили дорогу посетителям и грубо потребовали, чтобы мы свернули торговлю, а затем начали оттеснять нас и зрителей от лотка, толкая плечами. Говорили, что времени уже много – было начало 12-го часа ночи, что им пора домой, что их ждут дети и жены, так что мы должны убираться из спорткомплекса".
Менеджеры попытались возразить, но милиционеры начали их оскорблять. В этот момент стражи порядка увидели, что к лотку несут новые книги, и бросились туда. Они сбили с ног человек, который нес сборник, и книги разлетелись по полу. Потом милиционеры так же бросили на пол заместителя директора торгового дома, который хотел вмешаться в ситуацию. В итоге книги так и не были проданы.
Президент издательства "Слово", в котором был отпечатан новый сборник поэта, Наталья Аветисян заявила, что она намерена разобраться в этом инциденте.
"Я этого не видел, мне рассказали люди, которые хотели купить мою книгу и не смогли, – сказал, со своей стороны, сам Евгений Евтушенко. – Это же была премьера моей книги, она продавалась впервые. А эти милиционеры переворачивали столы, толкали представителей книжного дома. Это было позорно. Я не хочу сказать, что не уважаю всех милиционеров, но эти сотрудники просто не понимают, что такое книга. Они оскорбили поэзию".
Как объяснил начальник службы охраны "Олимпийского", причина инцидента была в том, что вечер слишком поздно закончился - "не в десять вечера, как планировалось, а после одиннадцати". Поэтому руководитель штаба милиции, созданного на время проведения концерта, принял решение закрыть торговлю, чтобы зрители побыстрее вышли из спорткомплекса.