По данным полиции, мужчина попытался ограбить обменный пункт, однако его попытка не удалась. Тогда, в 21:30 мск он захватил в заложники двух сотрудниц пункта. Вскоре одной из заложниц удалось бежать. Она не получила никаких ранений. Вторую заложницу преступник отпустил после переговоров, которые продолжались всю ночь.
В напряженных переговорах принимал участие и российский консул. Посольство России в Швеции заявило, что готово помочь в установлении личности русскоговорящего налетчика.
По заявлению официального представителя стокгольмской полиции Бьерна Пилблада, "специалисты вели переговоры через переводчика" с захватчиком. "Поскольку он заявил, что имеет взрывное устройство, мы не можем исключать опасность взрыва, и вынуждены освобождать прилегающие к вокзалу кварталы", - сказал он.
Пилблад также сообщил, что налетчику на вид около 30 лет, и единственным его требованием было доставить переводчика.