"Полеты в зоне ответственности диспетчеров Мемфиса были прекращены в 12 часов 35 минут дня, когда произошел сбой на линии связи, и в диспетчерском центре вышли из строя все телефоны", - рассказала пресс-секретарь центра в Мемфисе Кэтлин Берген. Связь была восстановлена в три часа дня.
По словам Берген, сбой, происшедший на коммутаторе телефонной компании, сделал невозможной нормальную связь между диспетчерами Мемфиса и ближайшими к Мемфису центрами контроля воздушного движения. А вышедшие вслед за телефонами из строя три из девяти радаров привели к полному отсутствию информации о самолетах, находящихся в радиусе 400 км от центра. Вместе с тем, Кэтлин Берген отрицает, что сбой был результатом чьих-то умышленных действий.
Координацию полетов и изменение маршрутов взяли на себя диспетчеры Атланты, Индианаполиса, Канзас Сити и Форт Ворс. В результате согласованных действий наземных служб сбой в диспетчерском центре в Мемфисе практически не оказал заметного влияния на местное воздушное сообщение в США. Были отложены 13 рейсов, еще 19 бортам был изменен маршрут. Вместе с тем официальные лица отмечают потенциальную угрозу безопасности воздушных перевозок, которая может быть связана с подобными сбоями в системах связи.