Несмотря на то, что сразу после отключения тока (около 20:00 вечера) был задействован резервный генератор, падение напряжения привело к сбою в работе механизмов, в итоге две кабины застряли на участке дороги. Второй вагон застрял у самого подножья горы и спасателям удалось быстро освободить находившихся в нем пассажиров.
Из-за несвоевременного включения резервных генераторов, у верхнего вагона сломался один из двух гидравлических держателей, которые направляют вагон на выезде со станции. В результате вагон накренился и повис в двух метрах от станции над склоном горы. Некоторые пассажиры прыгали с вагона на землю, остальные воспользовались подставленной спасателями лестницей, рассказал газете один из пострадавших.
В последнее время в ЮАР нередки случаи отключения электричества, это связано с тем, что страна переживает энергетический кризис, вызванный ростом потребления электроэнергии и нехваткой электростанций. Государственная энергетическая компания Eskom прекратила экспорт электроэнергии в соседние страны. Кроме того, согласован план действий с ведущими предприятиями, чтобы попытаться сократить энергопотребление. Планируется построить более мощные электростанции, но страна, как ожидается, не сможет окончательно решить проблему электроснабжения до 2012 года.