Этим группам населения будет оказано содействие по следующим направлениям: продовольствие и непродовольственные предметы, медицинская помощь, предоставление крова, водоснабжение и санитария, образование, психологическая поддержка, информация по противоминной безопасности, правовая защита.
Средства направляются через Бюро ЕС по гуманитарной помощи (ЕСНО), которое находится в ведении члена Еврокомиссии Поуля Нильсона. Программы будут выполнять международные агентства, работающие в регионе. С начала нынешнего конфликта осенью 1999 года ЕСНО выделило пострадавшим примерно 120 млн евро.