В Cadbury признают, что причиной отсутствия надписи о наличии орехов, стала техническая ошибка, и проводит расследование. Фирма официально попросила тем, кто страдает от аллергии на орехи, не употреблять в пищу указанный сорт шоколадки и обратиться для возмещения ущерба. Для тех, у кого нет такой аллергии, Dairy Milk Double, равно как и другие продукты, есть можно.
В официальном обращении компании говорится следующее: "Cadbury хочет, чтобы все потребители смогли насладиться нашими продуктами и извиняется перед теми, кто испытал неудобства". Пока что ни одной жалобы компания не получила.