Инцидент произошел около 11:45 по местному времени. Самолет McDonnell Douglas MD-11 компании Transmile Air Services направлялся из Анкориджа в Гонконг. По данным министерства транспорта Японии, на высоте 12 тысяч метров, когда лайнер пролетал в 35 километрах к западу от аэродрома Кейп-Асидзури (западная префектура Коти), у пилота начались конвульсии, и он впал в бессознательное состояние. Всего на борту было пять человек.
Самолет перешел на режим автопилота, но вскоре другой член экипажа, обладающий соответствующей квалификацией, сел за штурвал и посадил самолет в международном аэропорту Кансай в районе города Осака в 12:18 по местному времени. После приземления командир корабля пришел в сознание. Сообщается, что его жизнь вне опасности.
Власти Японии, тем не менее, намерены провести расследование и допросить членов экипажа.