По словам представителя службы безопасности авиакомпании, на земле с борта самолета был получен сигнал о возможном захвате лайнера. На борту самолета находились 273 пассажира и 16 членов экипажа.
Экипаж принял решение об изменении маршрута через 45 минут после взлета, когда лайнер находился над Атлантическим океаном.
Однако, по словам представителя Virgin Atlantic, никакого захвата самолета не было, а произошло ошибочное срабатывание сигнализации. Причина технического сбоя устанавливается.