В заявлении компании говорится, что один из работников случайно занес Палестину в список стран, где есть сервисные центры компании, и удалил оттуда Израиль. В списке был указан адрес и номер сервис-центра Motorola, находящегося в Рамалле.
"Motorola признает, что ссылка на "Палестину" и исключение Израиля были серьезными, но случайными ошибками. Motorola немедленно осознала всю деликатность этой ситуации и приняла срочные меры по устранению недоразумения", - говорится в заявлении компании.
В новой версии всех инструкций "Палестина" будет заменено на "Палестинская автономия", а номер центра в Израиле √ добавлен.
Как отмечает Reuters, Motorola узнала об этой ошибке в декабре, после того как офис получил сотни электронным писем с жалобами.