По ее словам, технические специалисты внешнеполитического ведомства США "продолжают работать над восстановлением полной работоспособности" визовой системы. "Мы полагаем, что на восстановление полноценной способности обработки визовых (заявлений) понадобятся недели", - добавила Харф, как передает ИТАР-ТАСС.
Харф заметила, что эксперты "продолжают продвигаться вперед" в решении данного вопроса. Тем не менее, образовался "существенный объем" необработанных заявлений, и потому быстро урегулировать проблему не удастся, предупредила она.
В связи с этим Харф уточнила, что при обработке заявлений приоритет сейчас отдается просителям "иммиграционных виз, в том числе делам по усыновлению/удочерению".
Она затруднилась уточнить, сколько иностранцев пострадало от проблем в работе системы, но проиллюстрировала ситуацию следующей статистикой: "В период с 20 по 28 июля мы выдали более 180 тысяч неиммиграционных виз по всему миру". "А обычно за такой же период мы бы ожидали выдачи порядка 370 тысяч", - информировала дипломат, ссылаясь на "усредненные показатели".
Днем ранее она признала, что означенная система въездных виз США гражданам других государств вот уже несколько месяцев работает с серьезными перебоями. По словам дипломата, проблема не касается "какой-то одной страны", речь идет о технической неисправности системы в целом.
Насколько удалось установить специалистам, "корень проблемы - в сочетании оптимизации программного обеспечения и его совместимости с аппаратным", пояснила Харф. По ее свидетельству, и программное, и аппаратное обеспечение поставлено американской компанией Oracle.
Согласно изложенной ею информации, перебои наблюдались "на протяжении нескольких месяцев, вплоть до 20 июля", когда программное обеспечение системы было обновлено в соответствии с рекомендациями фирмы-разработчика.
"Наше бюро по консульским делам обновило программное обеспечение, как было рекомендовано компанией. Однако наша база данных начала сталкиваться с (новыми) проблемами в работе вскоре после того, как было проведено техобслуживание", - сказала дипломат. Она отрицательно ответила на вопрос о том, может ли происшедшее являться результатом хакерской атаки.
Между тем компьютерная система обработки заявлений граждан США на получение российских въездных виз работает без сбоев. "У нас все работает без сбоев", - ответили по этому поводу в пресс-службе посольства России в США. На просьбу уточнить, повлияло ли на работу консульского отдела посольства нынешнее обострение отношений между Москвой и Вашингтоном, был дан следующий ответ: "Консульство работает в обычном режиме".