За время пожара к работникам скорой медицинской помощи обращались 13 человек. Это спасатели, сотрудники противопожарной охраны и милиции. Понадобилась помощь и родственникам погибших.
Пока шла поисково-спасательная операция, родители Светланы Лосевой и ее муж, а она вышла замуж всего за неделю до пожара, не отходили от штаба. Медики несколько раз оказывали им помощь, причем мать погибшей неоднократно отказывалась от госпитализации.