Возле рядов одежды, где нет ни одной вещи дешевле ста долларов, в обычные дни не увидишь никого, кроме продавцов. Случайные посетители √ редкость. Зато каждое поступление вызывает настоящий ажиотаж. О новинках постоянным клиентам сообщают заранее, рассылают проспекты и каталоги √ по сотням адресов.
С каждым постоянным клиентом работает персональный продавец, который хорошо знает гардероб и вкусы своих подопечных. Для успешного бизнеса важно собирать информацию не только о том, что нравится, но и о том, что не нравится и почему. На основе этих сведений крупные сети магазинов класса "люкс" формируют заказы поставщикам для продаж в Москве и Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске. Предпочтения покупателей в столице и в провинции примерно одинаковы.
По мнению продавцов, больше всего дорогих покупок делают самостоятельные женщины, бизнес-леди с постоянным доходом. Как правило, единоразово покупательница может оставить в таком магазине от 10 тыс. долларов. Мужчины, пока их подруги совершают шоппинг, предпочитают отсиживаться в кафе.