Управляющая организация в нескольких случаях имеет право ограничить или даже остановить предоставление коммунальных услуг, предварительно за месяц предупредив об этом потребителя. Согласно документу, это возможно "если имеется долг по оплате одной или нескольких услуг больше, чем за полгода, или обнаружено самовольное подключение к инженерным сетям, или выясняется, что жильцы используют более мощные электробытовые приборы, чем разрешено по техническому паспорту жилого помещения". Однако правила запрещают отключать три вида услуг: отопление, холодную воду и водоотведение.
Кроме того, временное отключение возможно при проведении ремонта инженерных сетей в доме.
Схема работы такова. Сначала нарушителям направляют письменное уведомление о том, что если долги не будут погашены в течение месяца, предоставление коммунальных услуг ограничат или прекратят. Если долги не погашены, за трое суток жильцов предупреждают еще раз. После этого свет, газ и горячая вода могут быть отключены до момента, пока потребитель не вернет всю недоплаченную им сумму. Вновь их должны подключить в течение двух дней после возвращения задолженности.