Данная проблема началась в минувшем сентябре и продолжалась вплоть до мая текущего года. Счета за аренду по ошибке выставлялись на основании количества людей в одном домохозяйстве. Раньше в расчет принималось число граждан, получающих государственные пособия. В результате между суммой, которую выделяло на аренду для одного домохозяйства городское ведомство по пособиям, и суммой, взимаемой Главным жилищным управлением, получалась разница, составлявшая в среднем 183 долларов. Дела "недобросовестных" плательщиков направлялись в Жилищный суд.
Одному из граждан за период с октября по май пришлось появиться в суде шесть раз. Другая квартиросъемщица заняла сотни долларов у родственников для того, чтобы выплатить около 1 тысячи долларов, которые задолжала из-за сбоя в компьютерной системе.
В Главном жилищном управлении заявляют, что ведомство готово возместить квартиросъемщикам понесенные в результате этой ошибки убытки. Точное количество семей, которым выставлялась завышенная арендная плата, неизвестна. Однако в управлении утверждают, что это число может составлять 1 973 семьи.