На форуме техподдержки компании множество покупателей ноутбуков компании жалуются на явственный запах кошачьей мочи. Ветка обсуждения, открытая в июне, уже насчитывает шесть страниц, на которых покупатели модели 6430u отмечают сильную вонь от машины, которая заставила их заподозрить, что аппарат подвергся кошачьей "атаке".
"Несколько недель назад я получил новый 6430u Lattitude для работы. Машина отличная, но пахнет так ужасно, как будто это кошачий лоток. Кажется, запах идет от клавиатуры", - говорится в первом сообщении темы. На это специалист компании посоветовал ему снять клавиатуру и очистить поверхность мягкой тканью. Но далее посыпался град аналогичных жалоб от других пользователей, отвечать на которые в том же духе было уже бессмысленно.
Кто-то пишет, что сначала на самом деле заподозрил во вредительстве свою кошку, но затем ему пришлось извиняться перед животным. Некоторые жалуются, что им стыдно открывать свой вонючий ноутбук на работе и вообще туда ходить, потому что от девайса уже "пропахли" все руки. Кто-то уточняет, что с дальнейшей эксплуатацией запах только усиливается.
В общем, в Dell признали масштаб проблемы, но подчеркивают, что она "безопасна для здоровья и кошки тут ни при чем". "Запах был связан с производственным процессом, который теперь изменен, поэтому скоро все будет в норме", - сообщил пользователям в середине октября представитель компании. Очевидно, он подразумевал, что в центры техподдержки будут направлены инструкции, как справиться с этой массовой проблемой. Однако пока пользователи продолжают жаловаться и ловить невидимых котов.