Как рассказали Кристина Ли и Майкл Саба, о существовании проблемы они узнали примерно через месяц после того, как начали совместную жизнь в небольшом доме в Атланте. Тогда к ним регулярно стали приходить люди, требовавшие вернуть им украденные смартфоны. При этом иногда незваные гости появлялись на пороге в сопровождении полицейских.
Кристине и Майклу приходилось оправдываться перед визитерами и полицейскими и объяснять им суть проблемы, а как-то раз владельцы дома оказались вовлечены в криминальное расследование, поскольку сервис "Найти iPhone" показал, что в доме находится телефон без вести пропавшей девочки. Прибывшая на место полиция заставила пару примерно час простоять на улице, пока внутри проводился обыск.
Точная причина возникновения сбоя, доставляющего Кристине и Майклу столько неудобств, пока что неизвестна, однако можно с уверенностью сказать, что ошибка в геолокации никак не связана с мобильными операторами, поскольку потерянные смартфоны, которые сервис "находил" в доме, работали с SIM-картами AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint и других поставщиков услуг.
Многострадальным владельцам дома не помогло и обращение в компанию Skyhook: провайдер геолокационных данных для различных приложений, включая "Найти iPhone", не смог помочь им в решении необычной проблемы.
Как полагает аналитик Кен Уэстон, причина неполадки может заключаться в сбое процесса триангуляции с помощью сотовых вышек. Подтверждением этой версии служит тот факт, что в 2015 году аналогичная ситуация имела место в Лас-Вегасе. Тогда оператор Sprint указывал на дом местного жителя как на место пропажи телефонов.
Впрочем, у сбоя может быть и более простое объяснение. Как отметил один из комментаторов на портале Ars Technica, в некоторых случаях геолокационные системы из-за недостатка информации о местности в качестве базовой точки по умолчанию выбирают географический центр зоны, имеющей заданный почтовый код. Вполне вероятно, что дом Ли и Сабы находится именно в такой точке.