Чтобы воспользоваться программой, пользователю необходимо загрузить фотографию своего умершего любимца. Запатентованный алгоритм обработки изображений опознает животное на картинке и при помощи базы данных ближайших питомников для кошек и собак найдет животное с максимальным внешним сходством. При этом создатели PetMatch напоминают, что характер обнаруженной собаки или кошки, вероятнее всего, будет совсем не таким, как у прежнего домашнего животного.
Программу могут использовать и люди, желающие просто завести питомца, похожего на знакомого им зверя. Согласно рекламному ролику приложения, достаточно просто сфотографировать чужую кошку или собаку на улице и сэкономить немало времени на работе с базами данных приютов.