Благодаря новой функции, приложение сможет конкурировать с сервисами вроде Google Talk и Skype. В партнерстве с последним Facebook в июле 2011 года запустила функцию видеочата для веб-версии соцсети. При этом сайт TechCrunch отмечает, что голосовые звонки в мобильном приложении Facebook созданы не на базе технологий Skype.
Для связи используется стандарт Wi-Fi или мобильное соединение (только на смартфоне), если он не подключен к точке доступа. При поступлении входящего вызова на экране устройства отображается уведомление с именем вызывающего абонента.
По данным СМИ, разработчики крупнейшей соцсети мира уже тестировала новый функционал приложения Facebook Messenger (в русской версии - "Facebook Чат")на пользователях в Канаде.
По результатам тестов издание The Verge сообщало о высоком качестве голосовой связи, отметив, что с запуском новой услуги в остальных странах Facebook может легко стать крупнейшим провайдером VoIP-связи в мире по величине абонентской базы, напоминает CNews.ru.
В настоящее время крупнейшей социальной сетью мира пользуются свыше 1 млрд человек во всем мире (включая 7,7 млн пользователей в России, по данным Socialbakers). Такой потенциальной базы клиентов нет ни у Skype, ни тем более у таких аналогов, как Viber или Vonage, подчеркивает ресурс. Аналогичный сервис в США также предоставляет Google через Gmail и Google Talk.