По данным журналистов, привлеченные по контракту сотрудники сторонних компаний получали записи сообщений для расшифровки, но им не сообщали, где были сделаны эти записи и как они были получены. Также они не знали, зачем Facebook нужны расшифровки этих записей, содержание которых порой было весьма вульгарным.
Представители соцсети подтвердили сообщения источников, но уточнили, что программа, в рамках которой подрядчики проверяли, правильно ли интерпретировала голосовые сообщения система распознавания с элементами искусственного интеллекта, была приостановлена чуть больше недели назад. В Facebook при этом сослались на опыт других крупных компаний, включая Apple и Google, которые недавно тоже отказались от практики прослушивания записей разговоров пользователей с голосовыми помощниками.
В компании также заявили, что пользователи, сообщения которых прослушивали подрядчики, дали свое согласие на это в настройках приложения Facebook Messenger. Однако в публикации Bloomberg говорится, что соцсеть не уведомляла пользователей о том, что их сообщения могут попасть к третьим лицам.
Напомним, в конце июля Федеральная торговая комиссия США (FTC) официально объявила о заключении соглашения с Facebook, в рамках которого компания будет оштрафована на 5 млрд долларов. Этот штраф стал наказанием за допущенную соцсетью утечку данных десятков миллионов пользователей, о которой стало известно в прошлом году. Тогда информация, собранная при помощи приложения-опроса, попала в распоряжение британской компании Cambridge Analytica, и не исключено, что данные использовались во время предвыборной кампании Дональда Трампа. Также штраф должен наказать Facebook и за череду более мелких утечек, произошедших после скандала с Cambridge Analytica.