Отключение пользователей от сети произошло днем в понедельник и продлилось несколько часов. Абоненты AT&T были отключены полностью, а абоненты других сетей - частично.
В настоящее время сбой устранен. По сообщению RIM, потери данных клиентов не произошло.
В США устройствами BlackBerry пользуются в основном бизнесмены для доступа к зашифрованной корпоративной электронной почте. В России эти услуги пока не предоставляются, но сотовые компании ведут переговоры с RIM и ФСБ. RIM до сих пор отказывалась предоставить ФСБ коды для дешифровки, соответственно, ФСБ не давала разрешения на ввоз Blackberry в Россию.
Сейчас коммуникаторами Blackberry пользуются, по данным компании-производителя RIM, около 9 млн человек более чем в 30 странах.