Microsoft в представленных ею документах утверждает что в европейском регионе за последние 4 года доля ее браузера "существенно снизилась" с 85% в 2005 году, до 55% в 2009 году. По данным Microsoft, за тот же период конкуренты, в частности Mozilla Firefox, увеличили свои позиции. По некоторым направлениям, например в Польше или Германии, доли Firefox и Internet Explorer чуть ли не сравнялись.
В ECIS говорят, что Microsoft в известной доле манипулирует данными, приводя в пример лишь избранные группы продвинутых пользователей, в основной же массе IE по-прежнему доминирует. При этом, группа отмечает, что даже если цифры Microsoft и верны, то все равно доля IE велика и браузер доминирует, чему корпорация активно способствует.
Антимонопольные органы Евросоюза под руководством комиссара по вопросам конкурентной политики Нили Кроэс в настоящее время заняты расследованием в отношении софтверного гиганта, после того как конкуренты Microsoft обвинили корпорацию в навязывании браузера Internet Explorer пользователям, а также в преднамеренном технологическом увязывании IE c операционной системой Windows.
Первая жалоба была инициирована норвежской компанией Opera, позже к ней присоединились разработчики браузера Mozilla из Mozilla Foundation и Chrome из Google, которые сообщили, что намерены всячески сотрудничать с Еврокомиссией и будут самым тщательным образом следить за ходом дела. Кроме того иск поддержала организация Free Software Foundation Europe ("Фонд свободного ПО - Европа").
Конкуренты требуют, чтобы Microsoft облегчила доступ конкурентных решений с ОС Windows, создав простые и логичные механизмы для доступа.
В сообщении отмечается, что и Microsoft, и Еврокомиссия и ECIS оказались в сложной ситуации - с одной стороны IE очевидно доминирует на рынке, с другой стороны уже слишком много сторонних решений увязано на связке Windows-IE, в-третьих, форсировав снижение активности IE, антимонопольные органы открывают путь к повышению и без того большой доли Google на интернет-рынке, так как по меньшей мере два альтернативных браузера предлагают в качестве стандартных интернет-сервисов решения Google.