Ресторан Бертаньи исправно работал 40 лет, но в последние несколько лет количество клиентов упало на 75%. По словам владельца, кто-то отредактировал информационную запись в сервисе Google Maps и указал, что заведение не работает в выходные дни, хотя именно в выходные сюда приезжало большинство посетителей, чтобы попробовать блюда французской и русской кухни, рассказывает "Хабрахабр".
К сожалению, Рене Бертанья слишком поздно выяснил причину, по которой люди перестали приезжать. Хуже того, компания Google отказалась немедленно исправить запись на странице Serbian Crown. Это и стало основанием для судебного иска.
Наверное, шансы Бертаньи на победу в суде можно считать мизерными. Юристы компании Google в предварительном заявлении назвали его претензии "смехотворными". Но факт в том, что проблема спама на Google Maps давно известна. Она связана с тем, что сервис работает частично по краудсорсинговой модели, так что редактировать контент может кто угодно.
Напомним, весной этого года сетевой инженер Брайан Сили неоднократно обращался в Google с просьбой улучшить модерацию объявлений, зачищая фальшивые, - но без толку. Тогда находчивый инженер придумал хитроумный и рискованный способ, как обратить на себя внимание. После этой истории компания Google отреагировала быстро и убрала некоторые из фальшивых объявлений, хотя по сути проблема осталась, что видно на примере незадачливого владельца ресторана.