Sony отзывает в общей сложности 19 различных моделей портативных компьютеров, произведенных с мая по июнь 2008 года. За рубежом компания продала 373 тысячи ноутбуков, а в Японии осталось всего 68 тысяч. В основном отзывы касаются моделей VGN-TZ100, VGN-TZ200, VGN-TZ300 и VGN-TZ2000.
Сама неисправность заключается в том, что установка соединения дисплея с телом компьютера было произведено неверно. Это может вызвать перегрев и даже короткое замыкание. Компания получила 209 рекламаций, причем в ряде случаев пользователи получили незначительные ожоги.