Предполагается также, что если фактическая скорость подключения окажется "значительно ниже" изначально предложенной, компания предложит клиенту альтернативный пакет услуг, сообщает Компьюлента.
Обозреватели рынка довольно скептически отнеслись к инициативе Ofcom, так как организация не уточняет понятие "значительно ниже". К тому же неформальный кодекс поведения не предусматривает никаких санкций по отношению к провайдерам, не соблюдающим его.
Майкл Филипс, директор службы качества сайта Broadbandchoices, который помогает потребителям оценить и сравнить предложения телекоммуникационных компаний, заметил, что различные пакеты, предлагаемые британскими провайдерами, фактически имеют одну и ту же скорость подключения.
Следовательно, предложение альтернативного пакета услуг не может исправить ситуацию. Филипс также заявил, что провайдерам следует более добросовестно относиться к рекламе.
Ведущие телекоммуникационные компании Великобритании, такие как BT, Orange, O2, Virgin Media и Tiscali, уже пооббещали соблюдать кодекс поведения Ofcom. По данным регулятора, эти провайдеры обеспечивают доступ в Интернет 95% пользователей страны.
Представители Ofcom пообещали проследить за соблюдением кодекса, и в случае необходимости добиться введения санкций. В настоящее время организация проводит исследование ?реальной скорости? британского Интернета, результаты которого будут представлены в будущем году.