Дело в том, что искривление металлической пластинки, расположенной снизу корпуса, может привести к царапинам или даже порезам ладоней обладателя фотоаппарата. В одной только Японии за медицинской помощью после использования DSC-T5 обратились 30 человек, а еще несколько владельцев этой модели фотоаппарата из других стран сообщали в представительства компании об обнаруженном дефекте. Отметим, что модель Sony CyberShot DSC-T5 появилась на рынке в 2005 году.
Акция, которую компания объясняет заботой о своих пользователях, распространяется на 66 тысяч устройств, проданных в Японии и еще на 350 тысяч фотоаппаратов, реализованных в США, Европе и других странах.