Сегодня на рынке часов сложилась конфликтная ситуация, так как до продажи часы являются технически сложным товаром бытового назначения, говорится в пояснительной записке. Но после продажи ситуация меняется: в перечне технически сложных товаров часов нет.
Покупатель имеет право в течение двух лет "расторгнуть договор купли-продажи при наличии любого, даже несущественного недостатка", сообщается в записке. Также часов нет в перечне товаров, которые не подлежат возврату, и потребитель может вернуть часы продавцу как товар ненадлежащего качества в течение двух недель после покупки.
Продавцы терпят убытки, а потребители зачастую злоупотребляют своим положением, отметил Евтухов. Чаще покупатель просит не о ремонте часов, а о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Российская часовая компания Denissov поддержала эту инициативу, так как часы являются дорогим товаром, и иногда покупатель возвращает часы потому, что они надоели. Формально такие хронометры находятся в надлежащем состоянии, но компании приходится либо восстанавливать часы, либо продавать с дисконтом.