Социологи напоминают, что почти 40% населения совершают регулярные платежи, оплачивая услуги ЖКХ, телефоны, штрафы, кредиты и прочие услуги. Однако россияне пока преимущественно пользуются традиционными способами оплаты - через кассу банковского отделения или отделение Почты России. Платежи через платежные терминалы проводят только треть россиян.
Низкая информированность о возможности совершать платежи через терминалы - третий по популярности сдерживающий фактор. Достаточно часто россияне отказываются пользоваться терминалами, так как их нет вблизи дома или работы. Вопреки расхожему мнению о высоких комиссиях при совершении платежей через терминалы, только каждый десятый россиянин отметил эту причину в качестве сдерживающего фактора пользования подобными платежами.
Гузелия Имаева, генеральный директор НАФИ пояснила: "Среди той части населения, которая не доверяет и не умеет пользоваться платежными терминалами, значительная часть (40%) люди пред- и пенсионного возраста. Они наиболее консервативны в своем выборе и предпочитают обращаться к более понятным и привычным для них способам оплаты услуг. Чаще всего это посещение отделения банка или почты России, где предполагается живое общение и передача денежных средств в руки сотрудника".