В частности, Нацбанк постановил, что кредитным организациям запрещается в одностороннем порядке изменять условия заключенных договоров банковского счета и договоров банковского вклада, в частности, уменьшать размер процентной ставки по договорам банковского вклада (кроме вклада по требованию), за исключением случаев, установленных законом.
Кроме того, банк обязуется в случае невыполнения (ненадлежащего выполнения) требования физического лица по возврату вклада или его части принять такое требование в письменной форме и выдать физическому лицу письменное уведомление о невыполнении этого требования с указанием причин.
Также НБУ обязал банки выполнять требования в соответствии с условиями депозитного договора.