Большинство спорных ситуаций возникало, как и в прошлом году, вокруг онлайновых аукционов, на долю которых пришлось 63% разбирательств. Правда, доля их немного уменьшилась - в 2000 году таким образом были обмануты 78% пользователей. Зато теперь заметно возросла доля других способов обмана, среди которых оплата услуг интернет-доступа, использование "взрослых" сайтов, покупка компьютеров и программ, схемы "работы из дома" и различного рода деловые предложения.
Директор созданной при Лиге потребителей службы, специализирующейся на защите пользователей интернета от мошенничества (Internet Fraud Watch), Сьюзан Грант констатирует, что в большинстве случаев такие ситуации возникают по вине самих онлайновых покупателей, которые зачастую не до конца понимают правила и механизмы, по которым работает онлайновая торговля. Так, часто при совершении платежей интернетчики используют почтовый перевод, хотя гораздо разумнее было бы воспользоваться кредитной картой, платеж по которой можно проверить, оспорить и в итоге получить снятые мошенниками деньги обратно.
Более того, пользователи, опасающиеся, что данные об их кредитках могут быть перехвачены, имеют удобную альтернативу, которой не спешат воспользоваться. Еще в прошлом году, к примеру, компания American Express ввела новую услугу, ориентированную специально на оплату покупок через интернет. Компания предоставляет своим клиентам специальные "одноразовые номера" кредитных карточек, пригодные только для совершения одной покупки, так что красть их не имеет никакого смысла.
Если пользователи сети по-прежнему буду беспечно относиться к оплате своих онлайновых покупок, то к концу года заработки мошенников могут увеличиться. Многие американцы, напуганные событиями 11 сентября и войной, намерены отказаться от путешествий во время рождественских и новогодних праздников, ограничившись покупкой подарка близким и друзьям, в том числе и через интернет. А это приведет не только к росту объемов онлайновой торговли, но и к еще большему всплеску мошенничества, предупреждает агентство.