Совет директоров авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии" в конце марта принял решение направить в 2001 году до 15 млн. долларов на выполнение программы повышения качества обслуживания пассажиров, сообщил во вторник, 3 апреля, пресс-центр авиакомпании.

Совет директоров "Аэрофлота" определил стратегической задачей компании на 2001-2002 годы вывод "качества обслуживания пассажиров на уровень ведущих авиаперевозчиков мира".

В апреле начнется внедрение системы и порядка организации инспектирования качества и номенклатуры услуг. До конца года будет введена система корпоративных стандартов сервиса.