Около двух часов следственно-оперативная группа не могла приступить к работе, так как у лифта лежали две гранаты. После того, как специалисты вынесли гранаты из подъезда, были установлены личности погибших.
По предварительным данным, все погибшие занимались риэлтерским бизнесом и приехали на Кустанайскую улицу для оформления документов на покупку квартиры. Преступников никто не видел, однако, по показаниям свидетелей, около 11 часов на лестнице были слышны женские крики: "Не стреляйте, я сама все отдам!". С места происшествия изъято несколько гильз, предположительно от пистолета "Макарова".