На пульт одной из служб Государственного унитарного предприятия "Пулково" тревожный сигнал поступил в воскресенье, 14 октября. Сотрудники линейного отдела внутренних дел на транспорте аэропорта эвакуировали пассажиров и персонал самолета. Осмотр лайнера сотрудниками транспортной милиции, взрывотехниками ОМОН и кинологами с собакой показал, что на борту самолета бомбы нет.
Однако в целях безопасности руководство "Пулково" все равно заменило самолет. В 20:05 самолет с опозданием в два часа вылетел в Гамбург. Милиция начала расследование инцидента. Первыми под подозрения о сообщении о ложном акте терроризма попали пассажиры, которые опоздали на рейс. Пока на роль телефонного террориста претендуют 7 опоздавших пассажиров.