Напомним, 21 апреля сотрудники британского визового центра в России настаивали на том, чтобы Гурцкая, являясь инвалидом по зрению, предоставила фотографии без очков и сдала образец сетчатки глаз, в противном случае ей будет отказано в выдаче визы. Тогда певица направила официальное письмо на имя посла Великобритании в России Анны Прингл, в котором выразила возмущение этими правилами, так как они нарушают права физически ограниченных лиц, закрепленные Конвенцией ООН "О правах инвалидов".
После обращения Гурцкая к послу было начато служебное расследование, по итогам которого посольство Великобритании оформило визы заслуженной артистке России и ее супругу.
По словам певицы, она получила от посла письмо, где Прингл сообщает о том, что Агентство по охране границ разработало новую специальную инструкцию о порядке приема документов и оформлении виз для людей, имеющих физические ограничения.
Посол подчеркнула в письме, что требование сотрудников визового центра предполагало "не предоставление образца сетчатки глаза, но четкого изображения лица".
Прингл также убеждена, что в том, что процесс приема заявки "должен был проходить с большим тактом и деликатностью". Она заверила певицу, что менеджеры Агентства по охране границ, работающие в посольстве, разработали специальную инструкцию для сотрудников визового центра о том, как аналогичные заявки должны рассматриваться в будущем.
Диана Гурцкая является кавалером ордена чести Грузии и в прошлом году представляла Грузию на "Евровидении-2008".