Как пишет газета "Ведомости" со ссылкой на сообщение компании, для заказа автомобиля нужно зайти на сайт дилера или на сайт самого дистрибутора (с 30 апреля). Конфигуратор позволит выбрать нужную машину и рассчитать ее цену с учетом условий конкретной сделки. Также покупатель может дистанционно отправить заявку на кредит или оценить старый автомобиль для сдачи по trade-in. Внести предоплату или полностью оплатить автомобиль (в зависимости от условий дилера) можно с банковской карты или через сервисы Apple Pay и Google Pay.
"Оплатить по реквизитам возможно, если данную опцию предоставляет дилер. Если оплата производится онлайн по ссылке картой или Apple Pay/Google Pay, то комиссии для клиента нет, она ложится на продавца. Если оплата по реквизитам через банковский перевод – то, при возникновении комиссии, она ложится на клиента. Размер комиссии определяется банком", – сообщил представитель BMW. После перечисления денег дилер свяжется с покупателем, чтобы уточнить условия доставки при наличии такой услуги.
В компании напомнили, что тестировать прием заказов на машины онлайн российское представительство BMW начало в ноябре прошлого года для BMW 2 серии Gran Coupe в специальной версии Online Edition. Теперь для онлайн-заказов доступен весь модельный ряд.
По мнению директора практики консультационных услуг компаниям автомобильной отрасли PwC в России Виктории Синичкиной, для потребителей предложенный BMW формат привычен, поскольку раньше крупнейшие автодилеры предлагали выбор авто онлайн, предоплату и резервирование. "Добавление возможности оплатить (пусть и частично) и оформить доставку/выдачу автомобиля – важный и своевременный шаг навстречу клиенту", – отметила она, уточнив, что влияние этого канала продаж на продажи машин в целом будет зависеть от того, как автопроизводители решат вопросы работы с клиентскими данными и как организуют работу дилеров в части поддержания единых стандартов качества и скорости доставки и выдачи автомобиля.
Напомним, 15 апреля компания "АвтоВАЗ" запустила сервис онлайн-продаж автомобилей на своем официальном сайте. После выбора модели и комплектации сделка оформляется через определенного дилера компании в удаленном режиме. Раньше у "АвтоВАЗа" была услуга бронирования автомобиля на сайте, но затем клиенту нужно было прийти в дилерский центр для заключения договора. В условиях эпидемии коронавируса покупатель может оставить заявку на сайте, а затем с ним свяжется менеджер автосалона для оформления документов онлайн. Система также позволяет удаленно оформить кредит или оценить по фотографиям старый автомобиль для обмена по trade-in (также покупатель может вызвать оценщика на дом). Оплатить новый автомобиль можно картой или по QR-коду с реквизитами платежа.
Ранее о запуске или расширении онлайн-сервисов по продаже автомобилей заявил целый ряд компаний и некоторые дилеры. Например, в Nissan перевели в онлайн одобрение кредита и оценку по trade-in, "Хендэ мотор СНГ" запустила сервис онлайн-бронирования для некоторых моделей, а Kia Motors Russia & CIS предложила получить онлайн-одобрение автокредита. Также на онлайн-продажи переходят и дилеры вне зависимости от того, есть ли дистанционный проект у бренда. Например, компания "Рольф" внедрила онлайн-продажи по новым авто и авто с пробегом.
По прогнозу консалтинговой компании BCG, российские продажи новых легковых и легких коммерческих автомобилей (LCV) в этом году могут снизиться в два раза (до 900 тыс. машин) по сравнению с 2019 годом.