На протяжении всего этого дня дилеры Volvo по всей России не могли провести клиентам технический осмотр и устранить неполадки по сервису из-за того, что IP-адрес, через который программное обеспечение (ПО) компании подключается к базе данных, был заблокирован Роскомнадзором, сообщает "Коммерсант".
Фирменное ПО под названием Volvo Information & Diagnostic for Aftersales (VIDA), которое поддерживает модельный ряд легковых машин этого бренда, позволяет подключаться к компьютеру автомобиля, считывать информацию об ошибках, сравнивать параметры работы датчиков и механизмов с заводскими параметрами и на основании этого делать выводы об исправности узла.
Также в программе описаны процедуры ремонта и замены узлов с указанием необходимых инструментов. Любой автомобиль Volvo, прибывающий на официальный сервис с неполадкой или для ТО, по стандартам марки требует предварительной диагностики через систему VIDA, пояснил изданию один из дилеров.
"Проблемы начались в первой половине дня - программа Volvo, с помощью которой мы подбираем запчасти, производим диагностику автомобилей и вообще их обслуживание, перестала работать", - рассказал газете глава ростовского дилера Don Motors Андрей Долгов. По его словам, это сделало практически невозможным любое обслуживание автомобилей.
В компании Volvo дилеру сообщили, что один из IP-адресов, через который работает их программа, был заблокирован. По словам Долгова, 18 апреля проблема была решена, программа полностью работает.
При этом в Volvo заявили, что причина блокировки не имеет отношения к компании, но она "оказалась затронута в ходе данного мероприятия", а сейчас проблема уже устранена, сообщается в публикации.