Директор Федеральной миграционной службы Константин Ромодановский подписал два приказа, в которых предусмотрены конкретные сроки оформления и выдачи российских и загранпаспортов. Например, в случае потери документа новый обязаны выдать в течение десяти дней с момента получения всех необходимых для этого бумаг. Срок может быть увеличен до двух месяцев, если человек обратился не в то отделение, где ему выдавали паспорт в прошлый раз, пишет "Российская газета".
Регламент предписывает также время консультаций и их ожидания. Ждать приема у чиновника посетитель должен не более получаса. Само общение может длиться не больше десяти минут, а по телефону - не более пяти. Ответа на письменный запрос придется дожидаться вплоть до 30 дней. Этот срок может быть сокращен до пяти дней, если обратиться в ФМС по электронной почте.
Принятые правила направлены на борьбу с коррупцией в рамках миграционного ведомства. Предполагается, что людям не придется искать обходные пути, чтобы ускорить ту или иную процедуру.
Благодаря строгой регламентации и точному расчету виноватых в случае ошибки будет легко установить, отмечают в миграционной службы. Известны также телефоны и имена начальников, которым можно подавать жалобы на чиновников.
Напомним, что на днях стало известно о других планах ФМС по упрощению работы за счет нововведений. Так, с 1 апреля миграционное ведомство намерено начать прием заявок на получение загранпаспортов по интернету.
Людям не придется лично приходить и подавать документы, а нужно будет с домашнего компьютера зайти на портал государственных услуг и заполнить электронную анкету. Если анкета заполнена корректно, то она будет направлена в ФМС, откуда ее перешлют в территориальный отдел ведомства. После этого заявителю придет уведомление о том, что его данные проверяются и согласовываются ФСБ и МВД.
Если все проверки успешно пройдены, заявитель в порядке электронной очереди ждет оповещения о том, когда ему нужно прийти в свой отдел ФМС и предъявить заверенные подлинники документов и сфотографироваться, если человек делает биометрический паспорт. В следующий раз нужно будет только забрать готовый паспорт.